Rhetorik: Vorträge, Reden und Statements mit Hand und Fuß -
Sicher auftreten und wirkungsvoll sprechen
Präsentation: Wie Sie Informationen, Projekte, Ideen und
sich selbst überzeugend präsentieren
Telefontraining: Kundenorientiertes Verhalten am Telefon -
In Service, Verkauf und bei Reklamationen professionell (re-)agieren
Verhaltensorientierte Prüfer-Qualifizierung: Mündliche Prüfungen sachlich, einfühlsam und konfliktfrei durchführen
Gesprächs- und Verhandlungsführung: Kommunikationsmodelle
und Gesprächstechniken, die Ihnen in Gesprächen, bei Verhandlungen
und in Konfliktsituationen helfen
Train the Trainer: Pädagogische und didaktische Grundlagen für Ihren Einsatz als Trainer